Ticket Sistemi Kullanımı [Resimli Anlatım]

Konu: Ticket Sistemi Kullanımı [Resimli Anlatım] Cuma Haz. 25, 2010 10:17 pm

Bildiginiz
gibi,artık Oyun Gorevlileriyle veya Forum Takimiyla e-mail yoluyla degil Ticket sistemi ile iletisim
kurabileceksiniz. Yeni sistemi daha kolayca anlamaniz adina,
aşşağıdaki bilgileri inceleyin.

OYUN ŞİKAYET VE BİLDİRİMLERİNİZ İÇİN

Oncelikle asagdaki linke tiklayin: (bu siteden iletisim kuracaksiniz)
[Linkleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]

Siteye girdikten sonra " Destek birimleriyle
iletisim " bolumune giriyorsunuz, karsiniza yeni bir sayfa
acilacak. Oncelikle sikayetinizin konusunu belirlemeniz gerekmektedir.
Ornegin burada Oyun 'u secelim.

[Linkleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]

Oyun bolumunu sectikten sonra acilan sayfa:

[Linkleri görebilmek için üye olun veya giriş yapın.]

1.Oynadiginiz sunucuyu yaziniz.
2.Oyuncu isminizi/nickinizi yaziniz.
3.Oyunda kayitli e-mail adresinizi yaziniz.
4.E-mail adresinizi tekrar yaziniz.
5.Sikayetinizin konusunu bir kac kelime ile tanitiniz.
6.Sikayetinizi anlatiniz.Sadece gerekli ve detayli bilgiler vermeniz,hem
sikayeti daha hizli bir sekilde hemde daha kaliteli bir sekilde
incelememize yardimci olucaktir.
7.Artik ticket sisteminde cekmis oldugunuz SSler link olarak
gonderilmiyecektir.Gormus oldugunuz "Gozat" butonunu
kullanarak direk gondereceginiz tickete upload edebilirsiniz.
SS nizin kabul edilebilmesi icin gereken sartlari
lutfen iyice okuyunuz.
8.Sikayetinizin gereken gorevliye ulasmasi icin "
Göndermek " butonuna tiklayiniz.

" Göndermek " butonuna tikladiktan sonra,ticketinizin gonderildigine
dair bir onay mesaji yazilacaktir:

Olusturdugum bir ticket ornegi:

Daha sonra,mail adresinize girin.Game forgeden size mail
geldigini goruceksiniz. Bu mailin icerisinde,sizin gondermis oldugunuz
mesaji gorecek, ve alt kisimda " Anahtar " & " Denetim Rakami "
goruceksiniz.Bunlar size ticketinizin takibini yapabilmek icin gereken
bilgilerdir.

"Ticket Gecmisi " linkine tikliyarak yeni bir sayfaya
yonlendiriceksiniz. Bu sayfada biraz onceki bahsettigim " Anahtar " & "Denetim
Rakami " istenilecektir:

" Ticket Gosterilsin " butonuna tikliyarak
ticketinizin takibini yapabilirsiniz.

Game Master size cevap verdigi anda, e-mail adresinize GameForge
tarafindan bir mail gelecektir. Cevabi bu e-mailde gorebilir ama yanit
veremezsiniz. Bir cevap yazabilmek istiyorsaniz, takip ettiginiz bolume
girerek, ust sag taraftaki bulunan " Cevapla "
butonuna tikliyarak cevap verebilirsiniz.

Bu cevapla bolumu,sadece cevap vermek icin degil,herhangi yanlis
yazmis oldugunuz bir bilgiyi duzeltmek icin veya bir bilgi/SS eklemek
icinde kullanabilirsiniz.(Operator gorevlisi yanit vermemis olsa bile)
Sonuc: